JRで飛び交う魔法の言葉

2016.12.4

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

弟が送ってくれました。 メコン川上空
弟が送ってくれました。メコン川上空

 

私は最近、
JRの特急や新幹線に乗る時
必ず実施していることがあります。

それは、
座席のシートを倒す前に
後ろに座っている人に

「シートを倒してもいいですか?」

と、声かけをすることです。

この一言があると、
その場の空気感がふんわりと
温かくなるのがわかります。

 

・・・と、ここまで得意げに書きましたが
実は、
「シートを倒してもいいですか?」
というフレーズは、
私オリジナルではありません。

 

これまでの経験で、
乗客の方がおっしゃっていたのを
耳にして、
「あ、いいな」と思ったので
そのまま頂戴しただけです。

 

しかも、耳にしたのは1回だけ
ではありません。

女性、男性、年齢を問わず、
日々、割と頻繁に飛び交っている

フレーズなのです。

 

「シートを倒してもいいですか?」

 

あなたは、前の座席に座った
見ず知らずの人から
このフレーズを言われたら、

どのような気分になりますか?

 

私は、実際にこのフレーズを
言われたことがありますが、

「どうぞ、どうぞ」という
相手の気持ちに添いたい、
協力したい、 という
気持ちになりました。

 

そして、車内でのやりとりを
見聞きしていると、

私と同じように感じていて、
同じ対応をしているお客様
ばかりです。
(私は、「それは困る」と言って
断っている乗客を
見たことはありません)

 

「シートを倒してもいいですか?」

このフレーズは、
見知らぬ人が集まる空間を
一瞬で温かくしてくれる
魔法の言葉です。

 

・・・蛇足ですが、
飛行機の機内で
耳にした記憶はないのです・・・。
なんででしょう?
JRと同様、
長時間一緒の空間で過ごすので、
今後流行ってほしいです。

 

2016.12.4

 

 

 

 

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