2021.7.27
こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。
「マナーとは何ですか？」
このような問いがよく寄せらせます。
マナーとは、何でしょう。
マナーは英語のつづりで、
manner と表記します。
manとは、「男性」の意味もありますが、
「人間」という意味もあります。
ここでは、「人間」と読み取りましょう。
人間＋erを加えることで、
mannerは、人間らしさ と
日本語に翻訳されます。
マナーとは、人間らしさのこと。
人間らしさとは、
人間以外の生き物にはできないこと、
を指します。
具体的には、
・服を着ること
・靴を履くこと
・お化粧をすること
・家を建てること
・ふとんで寝ること
・言葉を話すこと
・文字を書くこと
・自転車や車に乗ること
・国をつくること
・貨幣（お金）を使用すること
・組織をつくること
・IT機器を開発し、使うこと
などなど、無数にあります。
さて、これらの人間らしさ＝マナーを
ビジネスにあてはめると、
ビジネスマナーとは、
仕事を進める上での人間らしさのこと
という定義になります。
仕事を進める上での人間らしさって何？
一体、なんでしょう。
私は以下の内容が思い浮かびます。
・身だしなみを整えること
・あいさつをすること
・感じよくお辞儀すること
・感じのよい表情でいること
・シーンにふさわしい言葉遣いをすること
日本社会に限定して考えるなら、
・ビジネスシーンにふさわしい
敬語を使用できること
・相手に敬意を払った振る舞いをできること
なども含まれるでしょう。
ビジネスとは、
人間が生きていくために不可欠で、
人間が進化するために必要な要素です。
人間は、ビジネスマナーなしには
人間世界では生きていけません。
ひるがえって、
ビジネスマナーのプロフェッショナルは、
人間世界で生き抜くスキルを持っている、
と言っても過言ではありません。
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いつもお読みくださり、
ありがとうございます。
※毎週火曜日に更新します。
2021.7.27
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