近藤みなこ
スキルアップ・ラボ

ライセンス

1973年生まれ　　福岡市在住

西南学院大学文学部外国語学科
フランス語専攻卒業（１９９６年3月）

㈳日本キャリア・マナーサポート・コーチング協会
認定講師（2015年3月取得）

㈳日本ソムリエ協会　認定ソムリエ（2006年10月取得）

職歴

1997年に、エアーニッポン㈱（のちに全日空㈱）入社し、17年間客室乗務員として勤務。国内線は稚内〜石垣島まで日本中をフライト。長らくチーフパーサーを経験し、時間管理や実行力、統率力を踏まえたチームリーダーとしてチーム内の客室乗務員の教育訓練に貢献。

2008年、ANAグループ全社のサービスの中から優れたサービスを実施した社員に与えられる「エクセレント・サービス・オブ・ザ・イヤー」受賞。

エアーニッポン㈱が全日空㈱に合併した後は、アメリカ、ヨーロッパ、インド、アジアをフライトし、外国人CAの価値観を尊重しつつ強いチーム力を作ることの難しさを経験。難しさの反面、日本のおもてなしの実力を思い知る経験をしました。

2014年3月、40才になったことをきっかけに全日空㈱を退社。

2015年2月、「次の仕事」と決めていた、企業向けの接遇スキルアップ・プログラムをメインとした「近藤みなこスキルアップ・ラボ」をスタート。いい第一印象のアピール秘訣から、クルーとのコミュニケーション術で学んできた相手を思いやり、もてなすコツやチームスピリッツの必要性など、CA時代の失敗談も交えながら講話・研修を実施しています。