2019.11.5
こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。
昨今は、
LINEやメッセンジャーで
ビジネス上のやりとりをすることが
主流になってきました。
もはや、FAXには戻れない、
ですよね。
LINEやメッセンジャーを利用する
そのメリットは、
・スピーディな返信が可能。
・電話と異なり、受け取る相手が
自分の都合のよい時間に確認できる。
このことが大きなメリットと
言えるでしょう。
デメリットとしては、
・スピーディな返信を期待している場合、
スピーディさに欠ける場合、
ビジネス上のマイナスとなる。
・文章でのやりとりのため、
事務的な印象になる場合がある。
☆
先日、このような質問を受けました。
「上司とのやりとりで
LINEを使っていて、
そのことに不満はないのですが、
上司が絵文字やイラストを
送ってくれるのですが、
自分も絵文字やイラストで
返信すべきでしょうか？」
・・・上司のみなさんに一言。
こんなことで部下を悩ませないで！
こんなことで部下の時間を
使わせないでほしい、と
切に願います。
人間的な信頼関係を
構築できていないから、
部下は上記のような悩みを持つのです。
上司は、部下との距離を縮めたい、
という気持ちで、
絵文字やイラストを使用するのかも
しれません。
しかし、これは全く逆効果です。
部下が絵文字やイラストを送ってきたら、
上司も絵文字やイラストを使っても
いいでしょう。
（部下から距離を縮めてきた、と
捉えることができます。）
また、上司は部下に、
絵文字やイラストで返信してほしい、
と望んでいるかもしれません。
↑これはパワハラ、アウトです。
部下を持つみなさん、
業務とは別のことで、
部下を混乱させる時間を
つくってしまっていないか、
振り返ってみましょう。
いつもお読みくださり、
ありがとうございます。
※毎週火曜日に更新しています。
2019.11.5
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おもてなし人材プロデューサー