2017.1.15
こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。
故・三波春夫氏がおっしゃったという
『お客様は神様です』というフレーズ
について考えてみます。
・・・お恥ずかしながら私は、
先ほどまで間違った解釈を
しておりました。
ワイドショーで、
「三波氏の真意とは違う使われ方が
主流になっている」
という話題で、
そのことに気づきました。
私のこれまでの解釈では、
店員さんにミスがあった際
怒ったお客様が
「お金を払うのはこっちなんだから
神様のように敬えよ」
という風に使う言葉だと
捉えておりました。
ところが、
三波氏の真意を知ったため
慌てていろいろ調べてみました。
すると、
三波春夫氏にとっての「お客様」とは、
聴衆・オーディエンスのことであって、
歌い手である三波氏は、
『あたかも神前で祈るときのように、
雑念を払って澄み切った心にならなければ
完璧な歌唱＝藝をお見せすることはできない』
そのような気持ちで歌を唄う、という意味で
このフレーズを使用したそうです。
私のように誤った捉え方をしている人も
多いのではないかと思います。
お客様がわがままになったのか、
お客様を敬う気持ちが過剰になったのか、
サービス従事者が
病気を発症するほど
追い詰められる、
そんなことを耳にすることもあります。
「お客様は神様」は、
いまや２つの解釈があるフレーズに
なってしまった、と言えます。
このあたりで、
三波春夫氏の真意に立ち返りましょう。
『歌う時に私は、
あたかも神前で祈るときのように、
雑念を払って澄み切った心にならなければ
完璧な藝をお見せすることはできない
と思っております。
ですから、
お客様を神様とみて、歌を唄うのです。
また、演者にとって
お客様を歓ばせるということは絶対条件です。
だからお客様は絶対者、神様なのです』
（三波春夫氏）
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近藤みなこ
おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰