2018.9.27
こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。
私は、
西鉄バスの運転手さんを
尊敬しています。
どうやったら、
運転手さんにリスペクトを
伝えることができるか、、、
私なりに考えた行動が、
バスを降りる際に
運転手さんに
「ありがとうございます」
と言葉に発して伝えること。
たいがいの西鉄バスは、
中央の扉から乗車し、
降車の際は、前方の
運転手さんの横の扉から降りる、
という仕組みになっています。
私、実は20代のころは、
キャビンアテンダントの制服を
着ていないとき、
つまりプライベートな時間に
運転手さんやホテルのスタッフさんに
まっすぐに感謝の気持ちを伝える
ことに抵抗がありました。
若者ならでは、の感情かもしれません。
歳を重ね、
見知らぬ人に
「襟がめくれていますよ」
「カバンの口が開いていますよ」
時には、
地下鉄の車内で、
向かいに座っているお嬢様の
スカートからパ○ツが
見えそうなとき・・・
「見えそうですよ」と
アイコンタクトを送る・・・
などのおせっかいを
躊躇なく口にできるようになりました。
と同時に、
公共の場でお世話になる
運転手さんや公務員さん、
はたまた、
エレベータで「開ボタン」を
押してくれている善意の人などに
お礼のことばを
すっと表現できるようになったのです。
・・・という話を
5月の若手社員研修でお話ししました。
すると、大変興味深いことが
起こったのです。
（続く）
2018.9.27
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