こんな言い方はイヤだ!

2017.8.30

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

川を挟んで、左が福岡、右が博多。

こちらの音声を聞いてください。

この音声は、
私が、とあるJRの駅の
改札で耳にした、駅員さんの声
隠し録音したものです。

ずーっと
この調子でなにかおっしゃっている
のですが、

「この駅員さんは、一体なんと
おっしゃっているのだろう?」

としばらく考え込んでしまいました。

あなたには、なんと聞こえますか?

 

改札で声かけをしているので、
感謝の気持ちを伝える
「ありがとうございます」

もしくは、
朝の挨拶である
「おはようございます」

のいずれかであることは、
察するのですが・・・。

 

 

よくよく耳を傾けてみると、

彼は「ありがとうございます」
と言っているようでした。

 

さて、
彼の感謝の気持ちは、
お客様に伝わっているでしょうか?

私も乗客のひとりですが、
感謝の気持ちは、
私には伝わってきません。

 

逆に、
こんな「ありがとうございます」は
耳にしたくない!

という、苛立ちを感じます。

心が込もっていないことが、
その口調から、
分かってしまうからです。

 

せっかく「ありがとうございます」
と口にするのなら、
感謝の気持ちを込めて発声しなきゃ、
と、我が身を振り返った次第です。

 

JR駅員さん、
気づかせてくださって、
ありがとうございます。
(イヤミっぽい?笑)

 

2017.8.30

 

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近藤みなこ
おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰

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