さそBと近藤会

2017.5.30

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

昨晩のお月さま・・・

 

昨晩は、
「さそB会」の飲み会でした。

さそB会とは、
星座がさそり座で、
血液型がB型の男女の集まりです笑

以前にも
ブログを書いています。
よかったら読んでくださいね。

さそり座のB型ですが何か?

血液型って思い込み?

 

 

私は、さそB会以外の
グループも結成しています。

そのひとつが「近藤会」

 

これは、言うまでもなく
近藤さん、が集う会です笑
「近藤」以外の姓の方は
出入り禁止です。
現在6名が在籍しています。

性別年齢はバラバラで、
職業もバランバランです笑

 

ただし、さそBと同じく
経営者の会で知り合った方がた
なので、全員が経営者です。

 

さそBや近藤会は、
3、4ヶ月に1度、一同に会して
食事を共にし、
近況を語り合う、という、
なーんてことのない飲み会、
をやっているだけなのですが

私にとって、
必要な飲み会、になっています。

 

なぜでしょうか?

私は、
いろいろなグループに所属
しています。

たそえば、家族。
たとえば、仕事関係のグループ。
たとえば、学生時代の友人グループ。
たとえば、ワイン関係のグループ。

 

どれもこれも
私にとって大切なグループです。

しかし、どれもこれも
趣味や仕事関係のグループでした。

 

趣味や仕事関係を超えたグループ
所属したことは

ありませんでした。

(お子様を持つと、PTAとか
ママ友会とか発生しますよね?)

 

ところが、
さそBや近藤会はどうでしょう?

趣味や仕事を超えた枠組みでの
グループで、
「さそB」や「近藤」以外に
共通のキーワードはなく、
価値観や生き方は
おどろくほど異なります。

 

ただ、「さそB」や「近藤」という
共通キーワードによる一体感
強く感じます。

なにが言いたいかというと・・・

さそBも近藤会も
とっても楽しいグループだ!

ということです笑

 

2017.5.30

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近藤みなこ
おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰

 

 

 

 

国会議員の失言

2017.5.27

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

新入社員研修のひとコマ

 

先日来、ある国会議員さんの
受動喫煙に関する発言
話題になっていますね。

「癌患者は働かなければいい」
という発言です。

この国会議員が失言をするのは、
今回が初めて、という訳ではなく

以前にも
女性議員へ
「自分が子供を産まなきゃダメ」
と言ったり、
巫女さんに対して
「巫女のくせに」と言ったり、
注目を集めたことがあるようです。

 

今回の
受動喫煙に関する釈明会見では、
「自分は何十年も家の中で
タバコを吸っているが、
家族から一度も
文句を言われたことがない

と発言し、
ヤフーニュースのコメント欄には
辛辣な意見があふれていました。

一部をご紹介すると、

「なんで言わなくていいことを
わざわざ言うんだろう」

「ぱっと口をついて出る言葉に
人間性が出る

などなど。

 

私は、言葉は人柄を表す
と思います。

ちょっとしたひと言にこそ
気持ちを込めて、
心を尽くして発するのが、

大人としての気遣いでは
ないでしょうか。

 

先ほどの国会議員さんの
発言を耳にすると

なんだか、
気分が澄み切らない、
心がスッキリしない、
心がモヤモヤする、

ような気持ちを持ってしまいます。

自分のひと言で
相手をモヤモヤさせていないか

改めて振り返る機会になりました。

 

2017.5.27

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近藤みなこ
おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰

片付けは準備

2017.5.24

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

玄界灘
きれいでした〜

 

あなたは、
片付けが得意ですか?

私は、掃除は好きです。
表面的に部屋を整えて、
お花や装飾品を
飾ったりするのは、

得意です。

しかし、
引き出しの中はぐちゃぐちゃです。

私の性格に起因する
のでしょうか・・・

目に見える範囲で整えていれば
気分的にもUPするし、
ま、私にとっては、この程度で
OKかな」
と勝手に解釈していました。

ところが、
最近、あるお二方のことばを聞いて
整理整頓の大切さを実感しました。

 

1人目は、
収納カウンセラーの
飯田久恵さんのことば。

飯田さんがおっしゃるには、
片付けは次に使うための準備
だそうです。

 

飯田流の整理・収納のコツは
① 何が必要で、何が不要かを決める

② 不要なモノを取り除く

③ 置く場所を決める

④ 取り出しやすいように配置する

⑤ 快適に使うには、
  日々の維持管理が大切。

(ここまで「職場の教養5月6日」より)

私は、④が苦手なようです。

 

もうおひと方は、
注文住宅建築で有名な
健康住宅の畑中社長。
ご講話の中で

健康住宅の大工さんや職人さんは、
建築現場で
1日に5回、掃除をする

とおっしゃっていました。

えっ!まさか。なんのために?
建築作業中の大工さんが
なぜ1日5回も掃除をする
必要があるんだろう・・・

耳を疑いましたが、
畑中社長の説明に納得しました。

 

この業務を導入した当初は、
不意に訪問されるお客様を
いつでも快適にお迎えする、
という目的で業務に取り入れた
そうですが、

今では、
別の理由から
大工さんたちはこぞって
1日5回の掃除を行って
いらっしゃるそうです。
なんと、
この「1日5回の掃除」の
おかげで、

建築現場がすっきりと
整理整頓されたため、

工具を探し回ったり、
木材を切断する際に
寸法を間違ってしまうミスが
減ったそうです。

その結果、
無駄な時間が省け、
勤務時間の短縮に
つながった、とのことです。

 

今の私に必要なメッセージでした。

 

 

 

2017.5.24

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近藤みなこ
おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰

髪、切った?・・・男性脳の不思議

2017.5.21

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

佐賀県鳥栖駅のおもむき

 

私事ですが、
1ヶ月前にパーマをかけました。

 

それで、ここ2年ほどは、
ずーっとひっつめて
髪の毛をまとめていたのですが、

ビジネスマナー以外の日には
ふんわりヘアーに変えました。
(ビジネスマナーセミナーの日は、
顔に髪の毛がかからないように
束ねます!)

 

さて、今回お伝えしたいのは、

CA=キャビンアテンダントを
退職してから、

男女の脳性能の差について
勉強する機会がありましたが、

 

そのときに学んだことを
まさに、
髪の毛を切って
ふんわりしたとたんに
実証として実感した、という
エピソードです。

 

女性は、
私が髪の毛を切ったことに気づくと

「あ、髪の毛切ったの?
すごくステキ!」


と例外なく言ってくださいます。


おそらく女性は、
自分が言われたい言葉を
イメージして
言葉を発しているから、でしょう。

 

ところが、男性はどうでしょう。

「あれ?
髪の毛がなんだか、いつもと違う?」

とか、
「髪型が違うと、いつもと
感じが違うんだね」

などとおっしゃいます。

 

・・・うーん、
客観的事実を伝えてくれるのが
男性脳だとは、じゅうぶん
理解しているつもりです。

 

しかし、


もう一声!!

を期待してしまうのです・・・。

 

「あれ?
髪の毛がなんだか、いつもと違う?」

「髪型が違うと、いつもと
感じが違うんだね」

という事実確認は、
はっきり言って、
女性に対しは不要です。

 

事実を述べることではなく、
自分の所感を述べることが
女性の求めているコメントなんですよ。

 

男性諸氏、
どうぞ、早く気付いてくださいね。

2017.5.21

 

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近藤みなこ
おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰

おしゃれとイタイの境目は?

2017.5.15

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

博多ふ頭に大きな客船が!

日々、
少しでもおしゃれに見られたい、
おしゃれな女性になりたい、
と思っている私にとって、

おしゃれとイタイの境目は、
一体どこ?

というのは、
大きなクエスチョンであります。

 

あなたは、
おしゃれとイタイの境目は、
どこだと思いますか?

 

最近、
(私の大好きな)マツコさんが、
某女子アナさんに対して

 

アラフォーなのに
カラコン(=カラーコンタクト)を
してるなんて、イタイわ!

 

と、おっしゃったことが
ヤフーニュースになっていました。
・・・平和な国ですね笑

 

それはさておき
若いコのおしゃれの定番である、
カラコン、
まつげエクステ(=つけまつげ)、
ジェルネイル、
グロス・・・

若い頃には
やったこともありましたが、
私は今はどれもやっていません。

しかし、
私はこれからも
年相応のおしゃれに
気を配って生きていきたいな、と
思っています。

 

おしゃれとは、
自分自身の気分良くし、
ご機嫌な状態で
一日を過ごすために必要な
要素です。

しかし、
自分以外の人から見て、

「あの人のファッション、
イタクない?」

と思われていたら、
せっかく
自分自身を満足させるために
装っていたのに、

とたんに
自分に自信がなくなり、
早く家に帰って
洋服なり、髪型なり、メイクなりを
とっぱらいたい
気分になるはずです。

 

つまり、
自分の気持ちと
周囲の目線に
温度差が発生すると・・・

自分らしく、立ち居振舞うことが
難しくなるのではないでしょうか?

おしゃれとイタイの境目を
きっちり理解した上で
装いを整えることは、

年齢を重ねた女性にこそ
必要な目線であると、
私は思っています。

 

2017.5.15

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因果律を意識する。

2017.5.13

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

カナダのお土産をいただきました☆

 

「因果律」という言葉を
耳にしたことはありますか?

 

goo国語辞典によると、
因果律とは、
「すべての事象は、
必ずある原因によって起こり、
原因なしには
何ごとも起こらない、

という原理」
とあります。

 

ご飯を食べれば、
お腹がいっぱいになる、

習字の練習をすれば、
字が上手になる、など、

 

何事にも
原因と結果がある
ということですね。
しごくごもっとも、です。

 

原因は「行動」とも
言い換えられます。

「成績を上げたい」と思っても、
「勉強する」行動をしなくては、
成績は上がりません。

 

結果を求めるためには、
原因と行動
なければならないのです。

 

また、
原因を変えたくて
やみくもに行動したとしても、

どんな結果を得たいのか、
明確にイメージしておかないと、
いい結果にはつながりません。

 

…と、ここまでは、
コーチングを学んだことから
理解していましたが、
今回、
新たにハッとひらめいたこと。

 

それは、
無意識でやっていたことを
意識化すると、
とたんに物事の見え方が変わる
ということです。

 

これまでは
無意識に歯を磨いていましたが、
なぜ歯を磨くの?その原因は?

と自分に突っ込んでみると、

 

虫歯を作らないため。
健康を維持したいから。
きれいな歯でいたいから。
周囲の人に不快な思いをさせないよう。

などなど、

ちゃんと行動原因がありました。

 

無意識を減らすことが、
いい結果への近道なのだ、
と思い至りました。

 

因果律を意識して、
無意識を減らしていきます。

2017.5.13

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マツコさんは最強脳?

2017.5.9

有田陶器市に行ってきました☆

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

私は、マツコ・デラックスさん
大好きです。

メイクが上手!


マツコさんの発言に
ハッとさせられることが
よくあります。

この間も、テレビを見ていたら、
元力士の方とのトークで、
現役時代に先輩からいじめられた、
とのエピソードを聞いたマツコさんは
こんなふうにおっしゃいました。

「ちゃんとそれが
お顔ににじみ出ている。
なんか応援したくなります。」

・・・いじめられていた、と
告白する人に対して
こんな包み込むような言葉
私にはかけることができない、
思います。

せいぜい
「それはお辛かったですね」
精一杯です。

 

元力士の方は、
マツコさんの発言に対し
「うれしいです。がんばれます」
と答えていらっしゃいました。

 

マツコさんは、男性目線で、
男性が言われたら

うれしい言葉をチョイスしたのでは
ないでしょうか?

マツコさんは、
時と場合に応じて
男性脳を働かせたり、
女性脳を働かせたり
しているのかな、と思い、
ある本を思い出しました。

 

黒川伊保子先生の本
「キレる女 懲りない男」
(ちくま新書)
です。

黒川先生のご本は
どれも面白く拝読するのですが、
このような面白い記述が
ありました。

 

『男性の脳は、
目の前のことに気づかず、
大切なひとの心の機微に
とんと疎いが、
究極の事態に強く、
死ぬまで頑張れる脳。

女性の脳は、
目の前をなめるように見て、
他者の体調変化や
食べ物の腐り具合を見逃さず、
おしゃべりによって
潜在情報を収集し、
それを何十年たっても
咄嗟に使える
臨機応変脳。
(以上P.48より)

 

マツコさんの発言を聞いていると、
男性脳と女性脳のふたつを
自由自在に使い分けているようです。

 

ちなみに黒川伊保子先生は、
『女性としてふるまうタイプの
男性同性愛者は、人類最強の脳かも
(同書 P.46)
とおっしゃっています。

マツコさん、最強かも!

 

2017.5.9

 

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「おもてなし」岐路に立つ?

2017.5.6

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

先月に引き続き小倉の町へ。
小倉城はいつみても美しい!

 

 

最近、荷物の再配達が、
宅配便ドライバーを苦しめている
と、ニュースになっていますね。

5月5日の産経新聞に
こんな記事がありました。

 

消費者のあらゆるニーズに
きめ細かく応える
「日本型サービス」。

こうした優れたサービスは、
労働生産性の数値に
十分反映されていない。

OECD加盟国の労働生産性

日本は35カ国中20位

専門家によると、
「日本では収益にならない、
対価の支払われない”働き方”が
一般化し、サービスの生産性を
低くしているとのこと。

さらに
「『サービスを高度化すれば
コストがかかる』という意識を
利用者に持っていただきたい
とも解説しています。

 

私は接遇マナーを伝える際、

「思いやりの気持ちを
行動に表すだけで、
付加価値が高まるのですよ。
お金はかからないでしょ?

と、言っておりました。
労働生産性の観点からとは
真逆です。

お金をかけずに、
気持ちをプラスすることが
日本型サービスの真髄、
と解釈しておりました。
労働生産性を損なう重労働
ではなく、
相手の気持ちを考えて行動する
心配り、であるとの認識です。

 

しかし今後の世界の流れでは、
おもてなしのために費やした
労働力も数値化し、
可視化していくことが必須になる
のでしょうか。

 

日本型サービスは
人件費がかさむ高価なサービス、
労働生産性の低いサービス、

定義づけられて
しまうのでしょうか・・・。

2017.5.6

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血液型って思い込み?

2017.5.3

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

今日は、血液型のお話を少し。

どんたく前夜の福博の町
お月様が美しい

 

 

日本人社会では、
血液型による性格診断が
科学的根拠があるよー!
というくらい、
市民権がありますね。

 

 

しかし、実際は、
血液型での性格診断は、
科学者の見解によると、
「根拠がなく迷信だ」という
否定的意見が主流です。

 

・・・それでもワタクシは、
血液型性格診断は
当たっている!
と思っちゃうのです。

 

以前にも
ブログで書きましたが、
私はさそり座です。

どうぞ、こちらの記事も
お読みください。↓
さそり座のB型ですが、なにか?

 

なぜ、血液型のことを
思い出したかというと、
それは、
「ウチのダンナさんは、
ずーっとO型だと思って
人生を過ごしていたのよ。
それがね、
最近になって
A型だって分かったとー!
もー、大混乱よっ

というエピソードを
聴いたからです。

 

このお話を聞いて
血液型は、やっぱり性格形成に
影響を及ぼしているんじゃ
ないかな、と思ったのです。

 

人間は、
自分に都合の良いように
見て・聞いて・考える生き物だ、
と言われます。

それが人間らしさ、だそう。

だから
「自分はO型だ」と思い込むと
O型らしく振舞うように
なるのでしょう。

 

血液型分類のナゾが解けたような
スッキリ感があります笑

 

私は、A型さんのような
几帳面な性格に憧れがあります。
生まれ変わるならA型の乙女座、
が私の憧れです。
しかし
それがどのような性格なのか
曖昧模糊としています笑

 

心の底から
「私はA型、私は乙女座」
と思い込ませると、

性格も変化していくのでしょうか?

 

・・・それがやっぱりB型気質か、
「43年間、B型さそり座で
生きてきたっちゃけん、

今さらA型って言われても
困るっちゃけど」

と、もうひとりの自分が
囁くような気がいたします。
人間とは、
思い込みで生きる生き物ですね。

 

 

2017.5.3

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おもてなし人材プロデューサー
近藤みなこスキルアップ・ラボ主宰

 

「振り子の原理」から自分の接遇を振り返る

2017.5.1

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

「振り子の原理」
ご存知ですか?
「振り子」の画像検索結果

発見者はあの、ガリレオ・ガリレイ。
1564年、イタリアのピサ生まれ。
「ガリレオ」の画像検索結果

19歳の時、
ピサ大医学部の学生であった彼は
ピサ寺院での礼拝中に
シャンデリアの揺れ方が、


ひもの長さが同じなら、錘が

大きくても小さくても
往復にかかる時間は同じことに
気づいたことがきっかけで
発見に至ったのが
「振り子の等時性」

 

・・・と、
ここまでは
物理的な発見要素が
強いのですが、

この先、私が申し上げたいのは、

 

ガリレオが発見した振り子の原理は、
実は、物理以外の面でも
あてはまる、ということです。

 

相手に対して、笑顔を差し出す
同じような笑顔が返ってくる

相手に対して、イライラした
表情を差し出すと
同じようなイライラした表情が
返ってくる、

「え? ホント??」
と思われる方は、
どうぞ実験してみてください。

 

赤ちゃんは、
「きゃ〜かわいい〜〜」と言って
笑顔でお顔を覗き込んであげると、
必ず笑顔を見せてくれます。

これも振り子の原理のひとつ
なのでしょう。

 

振り子、振り子、
と考えてみると・・・

 

ぶっきらぼうに接してしまい、
相手からもぶっきらぼうに
応じられてしまい、

なおのこと、
嫌な気分になることを
防止することができるかも
しれません。

接遇の最前線にいる
みなさまにとっては

年に一度の繁忙期である
ゴールデン・ウイーク。

イライラすることも多い、と
私もよ〜く分かっています。

 

しかしながら、
振り子の原理、を知っておくと、
必ずや自分に返ってくる
と、思いながら
行動してみましょう!

 

2017.5.1

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