小池百合子さんの年齢の重ね方

2016.10.30

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

就任以来、ニュース番組で
この方のお姿を見ない日は
ありません。

東京都知事の小池百合子氏。
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素敵な装いに身を包み
颯爽と歩く姿が
テレビ画面に映ると

パッと明るく華やかで
自信に満ちあふれた印象を
受けます。

お召し物は、
スーツやジャケットにワンピース
などのビジネススタイルですが、

おそらく
「長年、大切にお召しになって
いらしたのだろうな」

と思わせる、
流行に左右されない
コンサバディブなデザインが
お好みなのでしょう。
お召し物の色使いも
季節感があって、楽しいです。

 

私が注目するのは、
小池都知事のアクセサリーです。
ネックレスはマストアイテムの
ようです。


↑こちらの8ミリのオメガチェーンは
前々から度々着用されていて、
今、流行中だそうですね。

オメガチェーン以外の
ネックレスは大ぶりのものが
多いようです。


スカーフの巻き方も華やか!

 

↓ちなみに政界進出時の小池氏。

 

表情を察すると、
現在の小池都知事は
お若いときの印象と
なんら変化はありません。

小池都知事は、

「美しく年齢を重ねた人」
表現できるでしょう。

決して「老けた」印象では
ありません。

「美しく年齢を重ねた」と
「老けた」の印象の差は
どこから生まれるのでしょう?

私は、
表情・身だしなみ・姿勢
に、その差が生じるような気が
しています。
小池都知事のように
自分の生き方に信念を持ち、
明るく、朗らかに
毎日を過ごすと、
自然と「美しく年齢を重ねる」
ことができるのではないでしょうか。

 

2016.10.30

 

 

大谷選手に学ぶビジネスマナー② アイコンタクトとアイレベル

2016.10.27

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。
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今日は、
大谷翔平選手をネタにして、
ビジネスマナーについて
考えてみます。

まず確認しておきますが、
優勝を阻まれたホークスや
現在の敵であるカープなどの
プロ野球選手や関係者以外の

一般的な日本人で、
大谷翔平選手のことを

大嫌い!

という人はいないでしょう、

・・・という、乱暴な定義で
話を進めていきます。

 

彼に対する好感度は、
なぜ、こんなにも高いのか?

なぜ、彼はこんなにも
受け入れられるのか?

今日は、

アイコンタクト と
アイレベル
の視点から考えてみます。

 

■アイコンタクト
大谷選手は、
必ず相手の目を見て
会話します。
アイコンタクトは
ビジネスの基本中の基本です。

■アイレベル
大谷選手は長身なので、
相手の目を見るとき、
上から目線になって
しまいます。

このとき大切なのが、
アイレベルを一緒にすること。
「アイレベルを一緒にする」とは、
相手の目の高さと自分の目の高さを
合わせることです。

 

 

ちょっと実験してみましょう。
相手の目線が、自分より
上から降りてくると、
とても馬鹿にされたような、
「こんなこともわからないのか」
のような、よくない気分を
与えてしまう可能性があります。

では、192センチの大谷選手は
どうやってアイレベルを合わせて
いるのでしょうか?

それは、
首をかしげる、

という動作です。

自分から目線を落とすよう
工夫していますよ、という行動です。

完全にアイレベルを合わせることは
不可能でも、
「アイレベルを合わせようと
しています」という
意思表示を相手に示すことが
大切です。

 

この、アイコンタクトを取りながら
首をかしげる行動が、
大谷選手の好感を向上させている、
と私は思います。

 

大谷選手をお手本に、
アイコンタクトとアイレベル、

あなたのビジネスシーンに
取り入れてみませんか?

2016.10.27

 

 

 

NGフレーズ② 「さすがですね」

2016.10.23

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

もう10月下旬ですね。
私事ですが、
今年は私にとって、
人生で最も高速で過ぎていく
そんな一年です。

1週間が経つのが
とても早いのですが、
1週間前のことを思い出すと
「めちゃくちゃ過去のこと」
になっているのです。

毎日が充実している証拠ですね。
有難いことです。

ライオンズクラブ卓話講師を務めました。
ライオンズクラブ卓話講師を務めました。

さて、ビジネスシーンでの言葉使い
NGフレーズを考える、2回目です。

「さすがですね!」
というフレーズがあります。

あなたはどんなシチュエーションで
使いますか?

私は、かつての職場では、
素直に尊敬の念を表現する際、
男女、年齢、役職を問わず
使っていました。

「さすがですね」
と言われたときの、
相手の心情まで
察することができていませんでした。

最近、「さすがですね」と
言われることがあります。

すると、「ん?」
といった気分になるのです。
目上の方から言われるときは、
まったく「ん?」とは思いません。

しかし、若い方から
「みなこさん、さすがですね」
と言われると、

「ん?」

と感じるのです。

私が若い頃に違和感なく
「さすがですね」と言っていたのと
まったく同じように、
若い方は「さすがですね」と
おっしゃっているのです。

こういう言い回しは、
年齢を重ねないと
違和感に気づくことができない、
のかもしれません。

「さすがですね」を
目上の人に使うことは
避けましょう。
その理由は、
ご自身が年齢を重ねたときに
はっきり理解できます。

 

年齢を重ねてきた者が
お伝えすることです。
ここは素直に「さすがですね」を
控えてみませんか?

 

「さすがですね」の代わりに
使える表現は、

「勉強になります」。

 

どうでしょう?
勉強になりましたか?

2016.10.23

 

 

 

 

ビジネスシーンNGフレーズ①

2016.10.20

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

今回は、
「NGフレーズ」、つまり
ビジネスシーンでふさわしくない
言葉使い、について
考えてみます。

優勝翌日、新幹線から広島球場
優勝翌日、新幹線から

 

ちょっと前のことなのですが、
知り合いの男性に
こんなことを言われました。

「みなこさん、
若い頃はモテたでしょう?」

にこにこしながら、
おっしゃるのです。

どうやら彼は、
このフレーズを「褒め言葉」として
使っているようなのです。

あなたは、どう思いますか?

「若い頃はモテたでしょう?」は
褒め言葉なんでしょうか?

言葉のコミュ二ケーションは、
言った人と言われた人との
認識が一致していないと、
ミス・コミュニケーションに
なってしまうのですね・・・。

甲子園球場のローソン
甲子園球場のローソン
阪神甲子園駅のエレベータ。おしゃれです。
阪神甲子園駅のエレベータ。行き先階ボタン、おしゃれです。

 

 

では、この先は私が考える
ビジネスシーンNGフレーズを
ご紹介します。

 

■「すみません」は
正式なビジネスフレーズ?

済まないことをしてしまった時に
使う言葉ですが、

あなたは、どんな場面で
「すみません」を言いますか?

よく耳にするのは、
お詫びのシーンでの「すみません」。

しかし、お詫びのシーンで
使うフレーズには、
「すみません」より
もっとふさわしいフレーズがあります。

「ごめんなさい」

「すみません」

「申し訳ございません」
「申し訳ないことを致しました」

ビジネスシーンでは、
「申し訳ございません」を
使います。

もうひとつは、
「失礼します」や「恐れ入ります」の
代わりに「すみません」を使うこと。

「すみません」は便利な言葉ですが、
なんでもかんでも「すみません」で
済ませてしまうと、

言葉のヴァリエーションが少なくなり、
薄っぺらい会話表現になる
危険があります。

なるべく「すみません」に頼らず
「失礼します」
「恐れ入ります」
「お手数をおかけします」
「お差し支えなければ」
「恐縮です」
「ご面倒をおかけします」 などなど

使い分けてみると、
ビジネスシーンがワンランクアップ、
間違いありません。

 

2016.10.20

 

 

 

 

 

千原ジュニアさんの新しい髪型

2016.10.12

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

今日は、前髪の話です。

千原ジュニアさんが
髪型を新しくされましたよね。

 

以前の髪型と、
現在の髪型を比較してみましょう。

(以前)

 

(現在)

いかがでしょうか?

今日は、
ビジネスの観点から
どちらが
より”できるビジネスマン”
に見えるか、
考えてみましょう。

 

千原ジュニアさんは
どちらがより”できる”人に
見えますか?
私は断然、「現在」です!

ビジネスマン全員に、
おでこを出してほしい、
と思っています。

 

以前、安住アナウンサーの
おでこでも指摘しましたが、

おでこを見せるのと隠すのでは、
断然、おでこを見せるほうが
信頼感が増し、
有能性をアピールできるのです。

 

そもそも、前髪でおでこを隠す
髪型は、幼児の髪型でした。

「おしゃれ」で前髪をつくるのは
まったく問題ないのですが、

「身だしなみ」として見てみると
前髪があるだけで
「子供っぽい」
「若作り」
「自分に自信がないのか?」

などの印象を与えてしまう
可能性がある、のです。

髪型くらい、
相手に迷惑をかけるわけでも
ないし、好きにしたいな、

と思う方も多いでしょう。

 

しかし、髪型ひとつで、
その人のビジネスマンとしての
あり方が示されているのです。

目から入ってくる情報は、
言葉で入ってくる情報の
5倍も脳に伝達されます。

そう思うと、
服装、表情、立ち姿、
お辞儀の角度、持ち物、
クセ・・・などなど、

もっとビジネスマンとしての
あり方を示す場面がありそう
ですね。

もし、前髪がおでこを隠す
ヘアスタイルをされていたら、
おしゃれの秋に
千原ジュニアさんのように
すっきりとひたいを見せる
ヘアスタイルにしてみませんか?

ビジネスシーンに自信が持てるかも。

 

2016.10.12

 

アルカイック・スマイル徹底解説

2016.10.9

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

今日は、
アルカイック・スマイル
について、
徹底的に解説します!

 

アルカイック・スマイルとは、
このようなスマイルのことです・・・。

アルカイック・スマイルとは、
歯を見せずに、口角だけを
ピッとあげた表情です。
口元を隠すと
笑っているかどうか分からない
くらいの表情です。

 

「アルカイック」とは
wiki的に言うと、

古代ギリシャの
アルカイック期(紀元前700年~500年頃)に
製作された人物の立像に
表現された表情から来た言葉です。

これらの人物は
人体表現が動きの乏しい様式で、
顔の表情は感情表現を極力抑えている中で、
口元だけが微笑みの形を伴っていることに
特徴があります。

以上の事から、
無表情にも拘らず
口元に笑みをたたえたような表情の事を
「アルカイックスマイル」と
呼ぶようになりました。

ちなみに日本人の80%は
口角が下がっている
と言われます。
アルカイック・スマイルとは
ほど遠い骨格と筋肉なのです・・・

しかし、日本人の20%の方がたは、
アルカイック・スマイルを
生まれつき備えている訳で、

以前にもご紹介しましたが、
浅田真央ちゃん

 

 

中川家

バドミントンの桃田選手

などなどが、
生まれつきアルカイック・スマイルを
持っている方です。

そうそう、大谷翔平選手も
アルカイック・スマイルですね。

 

私も含め、
生まれつき口角が下がっている場合、
どのようにしてアルカイック・スマイルを
手に入れることでできるのでしょうか?

私はCA時代にトレーニングで
手に入れました。

失敗して先輩に怒られたとき、
お客様からクレームを頂いたとき、
大きな揺れが続いているとき・・・

心が乱れているときほど
口角UPを心がけること。

心が乱れているときに
アルカイック・スマイルを
心がけると、
不思議に状態が好転するのです。

今でもテレビの横に鏡を置き、
テレビを見ながら口角を上げる
トレーニングを実践しています。

アルカイック・スマイルで
物事をプラスに捉えていきましょう。

2016.10.9

駅員さんのホスピタリティ

2016.10.7

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

先日、長崎県佐世保市に
行ってまいりました。
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滞在はほんのわずかな時間でしたが、
車中からの眺めで
少し海外の市街地の雰囲気を
感じました。

 

さて、帰りがけの話です。
佐世保駅から博多に向かうJRは
「ハウステンボス号」です。

運転席がガラス張りで
線路がどこまでも続く様子が
見えました。
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(余談ですが、
線路がずーっと続く風景を
見れるのは、
運転手さんや車掌さんの特権
ですね。)

 

佐世保駅にて、ひとつめの
ホスピタリティを体験。
出発時刻を「16:00」と
思い込んでいた私。

佐世保発は15:41だったことに
気づいたのが15:35。

あちゃー、トイレに行ってから
乗車したかったけど、
無理かな・・・

などと思いながら
慌てて改札を通ると、
駅員さんが
ひとこと。

「2番ホームでお待ちください。
自由席車両は左の階段を上がると
近いですよ。
化粧室は階段手前です」
(文言はうる覚えです)

私が知りたい情報をすべて
言ってくださったのです!

私は無事、化粧室経由で
乗車できました。

 

2つ目のホスピタリティは博多駅。

電車を降り、改札を出て、
駅のコンコースから
阪急百貨店1階フロアあたりで、

「しまった!傘忘れた。」

 

さっきくぐった改札に戻り、
駅員さんに「車内に忘れ物をした」と
言おうとした、その時・・・

 

「忘れ物ですか?どの電車?」

と言いながら老眼鏡を付け、

タイムテーブルで
ハウステンボス号が何時何分に
発車するのかを確認してくれました。

「あと3分あります。改札出る時は
この改札に戻ってきて」

ホームに上がると
すでにハウステンボス号の扉は
閉まっていました。
通りかかった運転手さんらしき
職員さんに忘れ物をして・・・
と言うと、

その職員さんは
ホームの遠くにいた駅員さんに
大きく手を振って合図をし、
気づいた駅員さんが
無線でどこかに連絡をしてくださり、
扉を開けて車内に入ってくれました。

ということで、
無事に傘は私の元に戻ってきた
のでした。

改札に戻ると、先ほどの駅員さんは
私が御礼を伝えるより先に

 

「よかったですね〜」と

 

博多なまりのイントネーションで
おっしゃったのでした。

きっと毎日、忘れ物をする乗客が
いるのでしょうが、
スピーディで的確な行動に
感銘を受けました。

 

2016.10.7

 

 

レガシー・・・福岡空港第一ターミナルビル

2016.10.4

こんにちは、
おもてなし人材プロデューサーの
近藤みなこです。

 

今日、2016年10月4日
私にとって、
流行言葉で言うところの

レガシー(遺産)
加わりました。

 

標題のとおり、
福岡空港第一ターミナルビルの
閉館です・・・涙

思い出の第一ターミナル風景
思い出の第一ターミナル風景

 

 

福岡空港の
第一ターミナルビル3階には、
私や同期入社のみんなの
汗や涙が刻まれているので
あります・・・。

 

1997年9月以降、
私は、CA人生の2分の1を
福岡空港第一ターミナルで
過ごしました。

そう、第一ターミナルの3階に
CAの事務所があったのです。

当時から、
うらびれた雰囲気が満載でしたが
私は第一ターミナルをふるさとの
ように感じていました。
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その第一ターミナルは、
なんと1969年にオープンしたそう。

 

すんごい歴史ですね。

私が思い出す、
第一ターミナルの景色は・・・

1階到着ロビーの郵便局の
となりにあったレストラン
「イースタン」
内勤のときにお世話になりました。
高菜ピラフとか、
焼肉プラふとか、
サラスパ!とかっ!! ←コレ最高!
480円だったな〜・・・

 

福岡空港を思い出すときに
必ずセットで思い出される
風景=レガシー
であります。

 

昨日、福岡空港を訪れたばかり
だったので、少々センチメンタルに
なりました。

 

実は、
レストラン「イースタン」は、
第2ターミナル3階にもあります。
(1階の到着ロビーにもあったかも)

福岡空港を訪れる機会があったら、
ぜひピラフやサラスパを食べに
行ってほしい場所です!

 

 

新しい福岡空港を夢見る傍ら、
やっぱり、過去を思いやる
ひとときが・・・ありますね。

 

思いを馳せると、
センチメンタルになって
しまいます・・・

こんななつかしい写真を発見。

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福岡空港第一ターミナルに感謝。

 

2016.10.4